TEL: 1-800-692-0008 FAX: 1-650-692-4109

FAQ - よくあるご質問

配送料金と税金について

ウェブサイト及びカタログに記載されている料金に配送料金および税金が含まれております。但し、お届け先が沖縄、ハワイ州 (オアフ島のみ、他離島へはお届けできません) とアラスカ州の場合は、離島お届け料金として1箱に付き$15.00の追加料金がかかります。

申込み方法について

WEBサイト、FAX、E-mail、郵送、そしてお電話でもご注文を承っております。

支払いについて

WEBサイト上でのお支払いは、クレジットカード(ビザ、マスター、ディスカバー、アメリカンエクスプレス、ダイナースクラブ)をご利用いただいております。パーソナルチェック、マネーオーダーでのお支払いは郵送でのお申込みのみとさせていただいております。
ご入力頂いたカード番号が使えない場合は、お手数おかけ致しますが直接カード会社にお問合せ下さい。

配達について

配達は受注後10日前後です。また、ワインの配達に関しましては、7-10営業日前後となります。但し、配達期間を限られている商品(季節のフルーツなど)はその配達期間内でのお届けとなります。配達指定日がある場合(受注日より11日以降の日付のみ有効)はその旨ご記入下さい。10日以内の配達日指定はお受け出来かねますのでご了承下さい。また日本向けギフトのみ、お届け時間の指定が可能です。区分は午前配達(9時~12時)、午後配達(12時~18時)、夜間配達(18時~20時)です。アメリカ向けギフトは時間指定はできません。

大至急配達について

お急ぎで配達をご希望のみ、ご注文手続き終了日から営業日(土・日、祝日を除く)5日以内でお届けします。その場合、特別配達料金として1箱につき$15.00頂戴致しております。

変更・キャンセルについて

出荷前の商品のみ変更・キャンセルを受け付けております。弊社カスタマーサービスまでご連絡下さい。

再発送について

住所不完全、転居、長期不在の場合は責任を負いかねます。再発送については重複してご請求させていただきますのでご了承下さい。

届いた商品に問題があった場合

大変申し訳ありませんでした。品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に問題がございましたら誠にお手数ではございますが配達完了後7日以内に弊社カスタマーサービスまでご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ユーザーIDやパスワードを忘れた場合

パスワードを紛失してしまった場合、E-mailで仮パスワード(「パスワードを忘れた場合」のリンクから再発行してください)をお送りします。お客様のパスワードは一度紛失されると復旧することができませんので、仮パスワードを利用して新たにパスワードを設定する必要があります。仮パスワードは一度しか使用できませんので、ログイン後直ぐにパスワード再設定を行って下さい。

ポイント割引に関して

2012年1月1日ご注文分から対象となります。お支払い金額の総計に応じて、$20ごとに1ポイント(端数は切り捨て)贈呈致します。他キャンペーンで既に割引価格になっている商品に対してもポイント割引の併用は可能です。1ポイントに付き$1割引となり、次回のお買い物からご利用頂けます。ポイントシールとWEBポイントは併用出来ませんのでご注意下さい。またチェリーや松茸、キャンペーン商品はポイント加算対象外です。これらの商品のご注文時にポイント割引をお使いいただくことは可能ですが、ご注文自体にポイントは発生致しません。

郵送・FAX・お電話でご注文の場合

ご注文受付後、領収書と共にポイントシールを郵送致しますのでシール台紙に貼り大切に保管して下さい(紛失された場合の再発行は致しません)。ポイントご利用の際は、ご注文用紙と一緒にポイントシールを弊社まで郵送して下さい。お電話で枚数の申告をいただいたとしても割引を承ることは出来かねます。必ず実際のシール台紙をお送り下さい。シール同封のご注文金額は割引額と等しいか、それ以上でお願いします。必要枚数以上を送られた場合、超過分のシールは返送致しませんのでご注意下さい。

WEBサイトでご注文の場合

ご注文お手続き完了次第、ご注文履歴に獲得ポイント数とクーポンコードが表示されますので、再ログインしてご確認下さい。クーポンコードはお客様ご自身のご登録電話番号です。表示の累計ポイントが現在の割引額となり、分割してご利用いただくことは出来ませんのでご了承下さい。ポイントご利用の際は、ご注文時にクーポンコードを入力し、サブトータルから割引金額が差し引かれていることを確認の上、お支払い画面にお進み下さい。クーポンコードは一度ご使用いただくと、残高は$0(ゼロ)になります。ご注文の度に加算されますので、順次貯めてお使い下さい(ご自身のクーポンコードは変わりません)

Oritz Gift Spring Catalog 2018
Loading...